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　　张霞英同志，女，1981年1月出生于浙江桐乡，从事公交车驾驶员工作9年多来，安全行车50万公里，现为桐乡市友谊城市公交有限公司巾帼岗岗长。

　　在日常的工作中，她始终坚持公交车驾驶员特别能吃苦，特别能奉献的精神，发扬女性的温柔与细腻，带领班组成员爱岗敬业、助人为乐，展现公交女驾驶员锐意进取、蓬勃向上的精神风貌，将优质服务落实到工作中，将关心和爱护赠予乘客，得到了公司和乘客的肯定。该同志连续4年被评为公司年度“先进工作者”、“安全优质服务标兵”，被评为2012年桐乡市交通系统“先进个人”。2012年3月，当选为嘉兴市第七届人大代表，并连续4年参加嘉兴市“两会”。作为岗长，带领5路线成员成功争创了桐乡市“十佳巾帼文明岗”、“三八红旗手”等，线路连续4年被公司评为“文明样板线路”。

　　在工作之余，她总结了一套切实可行的工作方法，努力做到“五勤”、“六情”、“七心”：“五勤”(即：手勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤)，“六情”(即：班前好心情、迎客要热情、待客要友情、 帮客要真情、工作要钟情、车厢有温情)，“七心”(即：对待乘客要关心、帮助乘客要诚心、观察乘客要细心、解答乘客问题要耐心、服务之中要贴心、乘客批评要虚心、乘客满意才舒心)。

　　任职以来，她认真履行市人大代表的职责，主动倾听广大市民群众的心声，自参加嘉兴“两会”以来，递交了《加大“公交优先”执行力度，考虑“公交专用道”和“优先通行权”》、《维护320国道两边道路绿化》等议案建议。