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　　金竹，女，中共党员，嘉兴市第八、九届人大代表，南湖区新嘉街道管佳社工服务社党支部书记，南湖区管佳社会工作服务中心理事长，嘉兴市管佳现代服务有限公司总经理。作为一名企业家，她坚持围绕老年人服务群体，创新和拓展服务模式，强化行业发展和人才培育，十五年如一日深耕家庭及康养服务产业，曾分别荣获全国敬老爱老助老模范人物、浙江省养老服务行业领军人物、浙江省社会组织领军人物、嘉兴市社会组织领军人才等荣誉称号。作为一名人大代表，她乐于奉献、主动作为，用实际行动认真履行代表职责,听取群众呼声，解决群众困难，用责任和担当树起了标杆。

　　培育技能人才，赋能产业发展

　　“高素质技能人才是支撑康养产业发展的第一要素。”在一线管理与服务过程中，金竹关注到服务队伍与服务对象之间需求匹配度不高、队伍专业技能不强、团队服务意识薄弱等现实问题，深刻认识到“人才”对于康养企业和行业发展的重要性，坚定了搭建人才培育系统的决心，萌发了创办职业技能培训中心的想法。

　　“培训到位了，团队有了专业的技能，对客户的服务质量就能得到保障。服务品质稳定了客户才能满意，最终团队会更加稳定，就会形成良性的循环，把我们的产业带动起来。”这是金竹一直在坚持的理念。2008年金竹建立了管佳职业技能培训中心，通过聘请高等级专业老师，开发个性化培训课程，对团队实行“终身免费培训”等举措，实现了人才的“自我孵化”。同时，为推动行业规范化发展，她积极开展社会化培训，创办了“张国光创新工作室”，省级、市级养老、育婴、家庭服务等培训基地，平均每年为社会培育输送超两千人次的专业技能人才并提供就业岗位，更好地提升了行业服务队伍整体素质和服务质量。

　　“感谢公司给了我这么好的学习培训机会，让我掌握了养老方面的专业知识，学到了一技之长。以前我每月只有一千多元的工资，甚至感冒都不敢买药，因为实在是太贵了，生病了就熬一下。但是现在不一样了，我也考取了养老护理员等级证书，我服务老人的家属也都非常认可我，不断给我介绍客户，我现在每个月拿到手有7000多元。”这是金竹养老服务团队罗阿姨的一段“真情告白”。在企业内部，金竹推行薪酬改革等激励措施，使持证护理员年平均薪酬从6万元提高至9万元，有效增强了员工的学习主动性、岗位吸引力，提高团队专业化水平，助力康养产业高质量发展。目前团队已拥有嘉兴市首席技师2名、浙江省青年工匠1名，高级及以上技能等级成员近百名。

　　热衷公益活动，弘扬奉献精神

　　作为一名人大代表，金竹在工作岗位上“发光发热”的同时，积极关心老百姓的身边大事小事，热心社会公益，帮助弱势群体。

　　“在平时与老百姓接触过程中，我关注到老人、小孩和一些特殊人群需要更多关心关爱，我自己就是做这一行的，希望力所能及地为他们做点事情。”多年来，金竹发挥行业优势，联合医院、家政、生活服务等多个单位，在助学、敬老、扶困、抗疫等多个领域开展公益活动。

　　她组织志愿者走进社区、走进敬老院，走进老人家中，为老人提供入户式助医、助购、助餐、助行等“菜单式”服务，实现居家养老上门服务“零”距离，逐步打造管佳式“没有围墙的养老院”，在物质层面给予有效补充的同时，在精神层面带去陪伴和欢乐，切实提高老年人的幸福感和安全感。

　　她专门组建社工队伍，积极参与浙江省民政厅举办的“海岛支老、一起安好”行动，到舟山海岛开展志愿支老服务，纵深推动区域协作，帮助偏远海岛摸索出一套有效的养老服务模式，培养出一批专业养老服务队伍，给海岛老人提供更加贴心的个性化养老服务，全方位提升海岛养老服务水平，助力共同富裕示范省建设。

　　金竹围绕“一老一小”，策划推出了“为老人上门助浴——关爱老人身心健康，父母舒心子女省心”公益服务，针对困境儿童等特殊儿童群体开展“一米阳光”等公益项目，积极传播正能量，营造良好的社会氛围。

　　履行职责使命，勇于担当作为

　　“作为一名从事家庭服务和康养行业的人大代表，我有责任、更有义务倾听民声、回应关切，为养老服务行业的高质量发展建言献策。”忙碌工作的同时，金竹从未忘记自己身为一名人大代表的责任和使命。

　　金竹坚持履行代表职责优先，积极参加市、区人大组织的会议、视察等活动，与各级人大代表、居民议政员、“一长两官”(局长或副局长，法官或检察官)等共同走进人大代表联络站、室，面对面接待群众，听取需要市级部门关注的问题、建议，并及时通过市人大常委会向相关单位进行反映，当好政府和群众的“连心桥”。

　　为更好履职，为民“发声”，金竹积极参加代表培训，认真学习人大业务知识，不断提高自身履职能力，并结合实际工作，深入群众，开展调研。

　　“平时多看看、多听听，总能有点收获，如果能通过自己的努力帮助老百姓解决一些困难，就很有成就感!”金竹在调研中发现一些地方还存在老年人就餐服务主体少、服务覆盖面小、村(社区)用餐场地不足等问题，就立即行动起来，一方面发挥人大代表的作用，积极呼吁政府关注基层养老服务工作，并将调研成果进行有效转化，在市人代会上提出建设村(社区)老年食堂和拓展为老助餐服务等代表建议，另一方面，利用行业优势，发挥好王江泾、油车港、凤桥等站点食堂的作用，每月将近2万份热腾腾的幸福餐送到老人手中，实现农村老人特别是空巢独居和行动不便的老年人从“吃饭愁”到“食无忧”，打通农村老年人配送餐服务“最后一公里”。

　　2022年，金竹结合数字化改革和行业发展，提出的《关于在我市创建“未来社区+数字家政”新模式的建议》被市人大常委会评为年度优秀代表建议。

　　“人大代表就要为老百姓多说话，给老百姓带来更多的实惠。我将继续努力，在干好自己工作的同时，充分发挥好一名人大代表的作用，在新征程上贡献自己的一份力量。”金竹用实际行动践行着一名人大代表的初心使命。