您所在的位置： 首页 > 工作动态 > 基层人大  >  正文

　　十年前，海宁市人大为了畅通代表与政府之间的沟通渠道，促进问题得到及时、快速、有效地解决，尝试在各镇、街道开通“民情直通车”;十年后，这列“民情直通车”搭载“互联网+”，再次升级，效率再提速。今年年初，海宁市人大尝试在镇、街道各选择一个作为试点，在现有“民情直通车”的基础上，开通微信版，建立区域性的“民情直通车微信群”。微平台运行短短几个月来，效果已开始显现，其中有代表提的关于增设公交站点的建议，仅仅在五天内就得到相关部门的答复。

　　一是图文并茂，反映问题真实看得见。以往的“民情直通车”都是通过电话或纸质等传统方式反映问题，问题表述、传送时间等往往会影响问题的解决时效。如今通过微平台，代表第一时间发现问题，在现场就可以通过拍照或小视频的形式，把问题记录下来，配上简要文字说明，就可以直接@相关部门了，图文并茂，使问题一目了然，即拍即传，提高了交办效率，反映问题真实看得见。

　　二是公开交办，建议处理即时看得见。传统的交办形式往往会受到许多主客观因素的影响，使得一些问题得不到及时、有效地解决。如今通过微平台，什么时候交办，交办给哪个部门;部门什么时候反馈，如何反馈，这些都在平台上实时显示、更新，问题接收和处理的透明度大大提高，推动相关部门处理问题和解决问题的效率进一步提升。以公开促效率，建议处理即时看得见。

　　三是相互监督，结果如何大家看得见。以往问题的交办和处理都是“一对一”单线沟通反馈，一些共性问题会出现重复交办等情况。如今通过微平台，哪位代表交办了什么问题，交办给了哪个部门，这个部门是怎么办理的，问题最终有没有解决，这些情况在群里的其他代表和其他部门都看得清清楚楚。代表有问题可以及时与部门沟通，随时了解问题进展情况;部门有困难也可以即时与代表联系，随时汇报问题解决情况。怎么办的，大家来监督;结果如何，大家看得见。