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　　“金谈路施工路段交安设施偏少，存在交通安全隐患。”

　　“感谢您的建议，我们会马上联系施工单位，在施工路段增设警示牌等交安设施。”

　　6月下旬，在海宁市丁桥镇人大代表联络站内，一场围绕“村镇规划和建设”的“镇长有约”活动正在举行，镇政府副镇长范啸森和自然资源所、村镇建设办部门负责人进站，与9位市镇人大代表、选民代表双向互动，聚焦群众急难愁盼问题，力解民生难题。

　　今年以来，海宁市丁桥镇人大积极探索全过程人民民主基层单元建设，创新提出常态化开展“镇长有约”活动，搭建代表联系选民群众、服务选民群众的简约高效平台。与镇政府联动，推进工作联系常态化，推动问题解决高效化，“约”出了政府部门的责任担当，“见”到了人大代表为民履职的初心，开辟了代表建议办理、民生微实事以及难题堵点解决的“快通车”，有效提高了群众获得感和幸福感。截至目前，共收集意见建议53条，39条得到及时回复和有效解决。

　　聚焦民生，促约见主题更精准

　　“我要反映一个问题，就是海潮村南墙角泵站的主渠道没有同时改造提升，导致泵站一灌溉，渠道内的水就会漫到周边道路，影响村民日常出行。”

　　“钱大爷，情况大致了解了，后续我们会组织镇村工作人员上门实地勘察，一起商量解决问题的办法。”

　　......

　　今年以来，根据民情数据库显示，粮食生产安全、农村生活污水治理与运维、农业农村等成为民情热词。聚焦民生关切，丁桥镇人大将第一期“镇长有约”主题定为“乡村振兴”。

　　3月，第一期“镇长有约”在丁桥镇人大代表联络站内正式开展，镇长及政府相关部门负责人与代表们面对面，围绕“乡村振兴”主题，听取人大代表和人民群众的意见和建议。

　　“约见活动让我们看到了部门在工作中存在的问题和需要改进的地方。”参加约见的分管农业农村副镇长陈建新表示，将从工作职责等方面创新工作思路举措，提升为民服务能力。

　　政府部门在听取人大代表和群众意见建议后，以实事求是的态度，不推卸责任，不回避矛盾，不掩饰问题，对能解答的当场答疑，无法立即解决的问题带回研究，进一步处理。镇人大做好闭环跟进，压实责任，做到“件件有回声、事事有落实”。

　　“三张清单”，促问题整改更高效

　　“镇长有约”的常态化开展，加强了政府职能部门与群众的沟通交流，拓宽了代表反映群众意见建议渠道，推动解决了一批群众反映强烈的急难愁盼问题。

　　第一期“镇长有约”活动结束后，镇人大对选民钱大爷反映的“海潮村南墙角泵站漫水影响群众通行”的问题的整改落实情况进行了“回头看”。

　　“活动结束第二天镇农业农村办负责人和村里的人大代表就来实地勘察了，听代表说将渠道改造提升工程列入了今年的水利设施改造提升项目。”泵站放水员钱新月对这一结果表示满意，直言“镇长有约”解决问题实打实，为民服务效率高。

　　面对面沟通、点对点会商。为了让“镇长有约”机制发挥出更大效能，丁桥镇人大以“三张清单”深化建议督办：一是问题清单。活动结束后，由参加的人大代表及时通过“民情直通车”浙政钉群或代表履职系统线上提交，形成问题清单;二是任务清单。通过系统实时交办相应政府部门，并明确责任和办结时限;三是监督清单。代表线上实时跟进“问题清单”整改落实情况，并对办理情况作出满意度评价，镇人大线下同步对办理落实情况开展跟踪监督，确保意见问题得到及时处理、落实和反馈。

　　建章立制，促活动运行更规范

　　“镇长有约”活动的成功密码是什么?在讨论研究方案之初，丁桥镇人大就把制度化、规范化推进作为关键点。

　　2月，丁镇人大经多次讨论研究，进一步细化了方案，印发了《关于开展“镇长有约”、组织政府部门进基层单元听取意见活动的通知》，对参加对象范围、活动时间与内容、意见办理与反馈等作出了明确规定，也使“镇长有约”活动有了制度保障和规范流程。

　　根据通知要求，明确“镇长有约”活动每月18日进行，由镇领导(镇长、副镇长及分管政府工作的党委班子成员)带领政府部门负责人进基层单元开展接待。接待领导、政府部门负责人以及接待主题提前公开公示，并结合接待主题，邀请辖区内的市、镇人大代表和选民群众等参加。

　　为确保活动取得成效，丁桥镇人大组织代表深入基层展开调研，就选民群众意见反映强烈问题进行摸底，筛选确定重点问题，力求约见活动问到“点子”上，答到“心尖”上。

　　4月，“镇长有约”的主题为“就医就学和食品安全”。活动前，镇政府分管副镇长和相关部门负责人就提前进行了专题调研，与参加活动的人大代表对接沟通，了解到群众对卫生院和村社区卫生服务站服务存在一些意见建议。为此，还专门邀请了丁桥镇卫生院负责人一起参加当天的约见活动，确保了活动的顺利进行并取得成效。