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　　近年来，南湖区人大常委会新嘉街道工委以代表意见建议办理为切入口，着力解决群众身边微实事，将闭会期间各代表的意见建议办到群众心坎上。

　　一是收集民情民意，把群众内心的“盼头”作为代表意见建议的“源头”。人大街道工委线下做到“三固定”，每月固定20日上午在人大代表联络站开展选民接待活动，11个社区据安排表交替并行;每季末固定组织人大代表回选区，开展“季记相约”活动，让代表听民声民愿;按年度计划每季度制定主题开展代表小组活动，组织代表深入社区、企业走访调研民意，在各主题活动中拓宽收集信息的渠道。线上做到“数智化”，依托南湖数字人大平台民情民意模块收集群众问题，并充分利用“代表二维码”，保持选民与代表的随时联系，同时组建民情社区联络员队伍，利用微信群、浙政钉群收集各民情联络员日常工作中遇到的民情民意。

　　二是密切沟通联系，将建议办理工作作为践行全过程人民民主的重要途径。在承办代表意见建议的过程中，人大街道工委通过“走过去”和“请过来”相结合的方式，密切与街道职能部门、与人大代表的联系沟通，坚持办前详细了解人大代表提出建议的背景和真实情况;办中积极主动对接相关职能部门邀请给予现场指导，联系人大代表并走访选民群众进一步沟通意见，制定切实可行的措施，及时告知人大代表办理进度;办后认真听取、研究、吸纳代表对办理工作提出的意见建议，进行满意度测评。

　　三是推动成果转化，把办理代表意见建议同解决人民群众急难愁盼相结合。人大新嘉街道工委对每一件代表建议都坚持面对面沟通、点对点调研，将代表建议办理过程作为破解难题、完善政策、改进工作、提升政民融洽度的过程，将其与代表依法履职和回应群众关切结合起来。截至目前，本届人大街道工委共收集闭会期间人大代表建议75件，涉及垃圾分类、小区改造、环境卫生、老年食堂建设等内容，其中已经解决或者在本年度能够解决的有67件，列入计划逐步解决的8件，建议办理办结率、满意率均为100%。