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　　近年来，嘉兴市南湖区人大常委会新兴街道工委高度重视选民诉求、意见建议办理效果，为了更好实现选民意见建议“凡提必办、凡办必复”的闭环管理，聚焦“交办、反馈、评价”三个流程，探索开展“点题问政”活动，进一步高效处理解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　一、科学迅速，精准传民意

　　人大街道工委全程参与各类代表接待选民活动，认真做好记录，并对选民提出的意见和问题梳理分类，及时形成《人大新兴街道工委关于交办街道居民议政员、选民代表意见建议的函》交办街道办事处。此外，每季度末，人大新兴街道工委主任邀请新兴街道办事处主任参与意见建议交办会，督办选民意见建议并商定“点题问政”询问会内容、对象、时间。

　　2024年一季度，人大街道工委共向街道办事处交办意见建议函3份，意见建议30条，目前已实现意见建议答复率100%，解决率94%。

　　二、点题问政，面对面督办

　　4月11日，人大街道工委开展了一场别开生面的“点题问政”询问会。会上，邀请了街道办事处分管副主任、条线负责人等向辖区内的多位选民群众面对面回复当时提出的意见建议，现场解释上一季度中难以处理或者正在处理的民生问题，回应群众关切、推动工作开展、履行人大职能、现场督办意见建议。

　　“刘老师，您提出的问题需要区级部门统筹协调，办事处这边已经发函给上级部门了……”“居民如有树木修剪的需求，可上报社区登记，街道会统一修剪。”“经过了解，此用房为水泵房系水利防洪设施，是由专业单位管理的。”意见建议承办人诚恳地一一答复。

　　“这次人大街道工委组织的‘点题问政’活动非常好，我们能非常明确知道提的意见建议现在办到哪一步，还有哪些没有办，有什么困难，下一步准备怎么做。讲得清楚、讲得明白!”“‘点题问政’活动接地气、更有效，会上街道办事处相关人员讲得深入，承诺有力，我们为这个活动形式点赞。”与会群众纷纷表示。

　　三、满不满意，大家说了算

　　“我提出的健身器材缺失问题，现在施工单位已经在安装了，我要给个好评!”“点题问政”询问答复结束后，选民代表现场结合办理情况通过扫码进行意见处理满意度评价。

　　人大街道工委探索选民建议办理效果测评方式，采用人大街道工委评、区人大代表评、提出建议选民评等多种方式围绕“速度、进度、程度、态度”四度综合开展评价。对反馈不满意的意见建议，人大街道工委会进一步督促街道办事处专题进行督办，增强街道工作部门办理民生建议的责任心、主动性，让老百姓的利益真正得到保障。