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　　今年以来，区人大常委会解放街道工委充分践行全过程人民民主理念，坚持“以数据支撑、让数据说话、靠数据监督”思想，积极探索“数智化”工作模式，整合南湖数字人大、基层治理“四个平台”、浙政钉群、微信群等平台资源，推动民生关键“小事”、利民“实事”解决落实，书写“不断丰富发展全过程人民民主解放实践”。

　　一、大数据赋能主题接待提质增效

　　如何让代表联络站主题接待更精准、诉求解决更高效，这是人大解放街道工委一直在探索的问题。通过实施“数智化”主题接待模式，有效打通南湖数字人大、基层治理“四个平台”数据后台，精准选定接待主题，针对性开展接待活动，积极有效回应群众诉求，不断释放代表联络站新动能。“春波坊管理问题”就是人大解放街道工委通过梳理基层治理“四个平台”信息、南湖数字人大选民留言等线索，综合研判后确定的接待主题。围绕这个主题，人大解放街道工委组织开展专题接待活动，代表、议政员与辖区选民、商家负责人、物业公司工作人员、社区干部深入交流，并进行现场勘踏，实地了解春波坊管理现状、存在的难题。针对街区店外出摊、停车秩序、环境卫生等难题，听取意见建议，认真梳理汇总，交办职能部门办理。“春波坊管理是个老大难问题，街道这几年也一直在想办法，包括这次引进专业力量进行保洁、保序。成效有，但是还需要继续强化，形成常态机制，从源头上解决脏、乱、差问题。”区人大代表，解放路社区党委书记、居委会主任张华美表示。

　　二、“群管家”助推民生诉求有效解决

　　自从担任解放街道人大联络员以来，小孙每天过得既忙碌又充实，因为她还有另外一个身份——群管家。为了方便工作部署、联系沟通，人大解放街道工委建立了“人大代表浙政钉群”“人大代表微信群”两个线上平台，小孙就是这两个线上平台的“群管家”，除了部署代表工作及通知会议以外，大部分精力就是处理代表在群里反映的各类问题，第一时间和相关部门联系，督促问题及时整改，推动民生琐碎小事高效解决。“禾东公寓小区有人破墙开店，影响非常不好，希望有关部门上门核实处理。”人大代表陆周跃在群里反映。“收到，马上处理”小孙立即回复道。“已经让代表三人行上门查看，并联系了街道综合行政执法部门处理，当事人同意一周内恢复原样。”“群管家”跟进回复。如今，解放街道各级人大代表养成了习惯，“随手”将走访、视察、调研发现的问题记录下来，发送到“人大代表浙政钉群”或“人大代表微信群”，由“群管家”和相关职能部门对接，督促问题有效整改。两个群成为了一条线上“民情民意通道”，拓宽了代表履职渠道，也打通了代表和政府间的沟通渠道，推动民生实事和百姓诉求及时得到回应解决，既提高了工作效率，也提高了公信力。

　　三、数字化畅通问题闭环处置渠道

　　“大新路西面的几家餐饮店外面污水横溢，严重影响我们的城市形象，建议街道生态部门要加强巡查，要求限期整改。”这是区人大代表陆方英在南湖数字人大平台收到的一条选民留言。收到该留言后，陆方英第一时间将问题转交给了人大街道工委。第二天，人大街道工委联合街道生态办，迅速组织人员来到几家店面，对选民留言的内容进行核实。经现场查看，由于该条街的几家店面属于多年老店，油烟净化设备和管道长期未专业清洗，导致店外的墙面油污和管道油污横溢，影响市容环境。检查组当即给这几家店面开具了限期整改书，要求在1个工作日完成整改，后期也将通过经常性的巡查反复督促，确保问题不反弹。随后，人大街道工委将问题的处置情况通过南湖数字人大平台反馈给了选民，由此完成了一个问题的闭环处理。从收到选民留言，到交办给街道相关部门办理，到问题解决仅仅只花了2天的时间，这样高效的处置效率，得益于人大数字化改革的成果。通过代表联络站迭代升级，贯通“数字化改革成果”，迭加推行“代表亮身份”制度，选民通过扫码留言，就能将民情民意传递给人大代表，真正实现人大代表联系服务选民“一键通”“全天候”。